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Política de Cambios y Devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones de la tienda?
En PRETTY PET cuidamos al máximo la calidad de nuestros productos. Por motivos de higiene, sanidad y seguridad de las mascotas, no realizamos devoluciones ni reembolsos por insatisfacción, error en la elección del talle, color o cambio de opinión del cliente.
Únicamente se aceptarán solicitudes de devolución o reintegro en el caso de que el producto presente una falla o defecto de fabricación demostrable.
¿Cómo procedo si mi producto vino con una falla de fabricación?
Si recibiste un artículo con un defecto de fábrica, debés seguir estos pasos dentro de los 3 (tres) días corridos de haber recibido tu compra:
1. Ponete en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp de atención personalizada.
2. Adjuntá tu número de orden de compra, una descripción detallada de la falla y fotos o videos claros que la demuestren.
3. El producto deberá ser devuelto sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas. Una vez verificado el defecto por nuestro equipo, procederemos al cambio del producto por uno igual en óptimas condiciones o, en caso de no contar con stock, a la devolución del dinero. Los costos de envío generados por esta devolución correrán por nuestra cuenta.